DAY 01 ㅣ 디자인이란? 디자인 씽킹 방법론

문제의 근본적인 원인을 파악하는 기술 ‘5 Whys’

‘5 Whys’는 문제의 근본적인 원인을 찾아내는 데 유용한 기법입니다. 단순히 표면적인 이유에 머무르지 않고, “왜?”라는 질문을 다섯 번 반복하면서 점점 더 깊이 있는 원인을 탐색하는 방식입니다.

5 Whys를 활용하는 과정

1. 문제를 정의합니다 – 정확히 어떤 문제가 발생했는지 정리합니다.
2. 첫 번째 ‘왜?’ – 이 문제가 왜 발생했는지 질문합니다.
3. 두 번째 ‘왜?’ – 앞에서 찾은 원인에 대해 다시 ‘왜?’라고 질문합니다.
4. 세 번째 ‘왜?’ – 같은 방식으로 계속 원인을 파고듭니다.
5. 네 번째, 다섯 번째 ‘왜?’ – 궁극적인 원인이 나올 때까지 반복합니다.

이 방법을 사용하면 단순한 해결책이 아니라, 근본적인 문제를 해결할 수 있는 실질적인 방법을 찾을 수 있습니다.

이 기법을 디자인에 적용할 때 기억해야 할 점

• 표면적인 문제 해결에 그치지 않기: 버튼을 크게 만들거나 색상을 바꾸는 단순한 해결책보다는, 사용자가 왜 불편함을 느끼는지를 파악하는 것이 중요합니다.
• 사용자 관점에서 생각하기: 디자인을 개선할 때는 단순한 미적 요소가 아니라, 사용자의 진짜 니즈를 파악하는 것이 핵심입니다.
• 데이터와 사용자 피드백 활용하기: 감각적으로 판단하는 것이 아니라, 실제 데이터를 기반으로 문제를 분석하는 습관을 들여야 합니다.
• 협업을 통해 다양한 시각에서 접근하기: 기획자, 개발자 등과 함께 문제를 분석하면 더 깊이 있는 해결책을 찾을 수 있습니다.

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UI 디자인이 사라질까? 디자인의 미래 전망

최근 UI 디자인이 사라질 수도 있다는 이야기를 많이 듣고 있습니다. AI나 자동화 기술이 발전하면서, 단순한 화면 디자인 작업은 점점 줄어들고 있습니다. 하지만 UI가 완전히 사라지는 것은 아니고, 그 역할과 방식이 변화하는 것에 가깝습니다.

UI 디자인이 변화하는 이유

• 음성 인터페이스(VUI): 스피커나 AI 비서를 이용한 음성 명령이 많아지면서, 기존의 터치 기반 UI가 줄어들고 있습니다.
• 제로 UI: 화면을 직접 조작하지 않아도 되는 인터페이스(예: 제스처, 생체 인식)가 증가하고 있습니다.
• AI 기반 자동 디자인: UI 디자인을 자동으로 생성해주는 AI 도구들이 등장하면서, 기본적인 디자인 작업이 자동화될 가능성이 큽니다.

결국 ‘UI 디자인이 사라진다’는 말은 단순한 화면 디자인 작업이 줄어든다는 의미이고, 오히려 UX와 인터랙션 디자인의 중요성이 더 커질 것으로 보입니다.

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앞으로의 디자인 트렌드

1. UX 중심의 사고 – 단순히 화면을 예쁘게 만드는 것이 아니라, 사용자의 전체적인 경험을 개선하는 방향으로 변화할 것입니다.
2. 개인화된 경험(Personalization) – AI가 사용자의 행동을 분석해 맞춤형 UI/UX를 제공하는 것이 더 중요해질 것입니다.
3. 멀티모달 인터페이스 – 음성, 제스처, 터치 등이 결합된 복합적인 인터페이스가 늘어날 것입니다.
4. 지속 가능성과 윤리적 디자인 – 접근성을 높이고, 환경을 고려한 디자인이 더욱 중요해질 것입니다.
5. 메타버스, AR/VR 인터페이스 – 가상 공간에서의 UI/UX가 점점 더 발전할 것입니다.

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UI/UX 디자이너로서 가져야 할 자세

변화하는 디자인 환경에서 경쟁력을 갖추려면, 단순한 UI 디자인 기술만으로는 부족하다고 생각합니다. 앞으로는 문제를 해결하는 능력이 더 중요해질 것입니다.

• 트렌드에 민감해지기: AI, 음성 인터페이스, 제로 UI 같은 새로운 기술을 꾸준히 공부해야 합니다.
• 데이터 기반 사고방식 익히기: 직관적인 디자인도 중요하지만, 사용자 데이터를 분석하고 설득력 있는 디자인을 할 줄 알아야 합니다.
• 사용자의 관점에서 고민하기: 내가 원하는 디자인이 아니라, 사용자에게 진짜 도움이 되는 디자인이 무엇인지 고민해야 합니다.
• 협업 능력 키우기: 개발자, 기획자와 원활하게 소통할 수 있는 능력이 필수적입니다.
• 유연한 사고 유지하기: 디자인 트렌드는 빠르게 변하므로, 고정된 사고방식에서 벗어나 새로운 변화를 적극적으로 받아들여야 합니다.

UI 디자인이 단순히 화면의 요소를 배치하고 예쁘게 꾸미는 작업에서 벗어나, 사용자의 경험(UX)을 근본적으로 개선하는 방향으로 변화하고 있습니다. 이제는 버튼 하나, 컬러 한 가지를 선택하는 것보다 사용자가 어떤 목적을 가지고 서비스를 이용하는지, 어떤 과정을 거쳐 목표를 달성하는지, 그 과정에서 불편함을 느끼는 지점이 어디인지를 깊이 이해하는 것이 훨씬 중요해졌습니다.

따라서 단순히 ‘보기 좋은 디자인’을 만드는 것이 아니라, 사용자의 니즈를 파악하고 문제를 해결할 수 있는 UX 중심의 사고방식을 갖춰야 합니다. 이를 위해서는 데이터를 기반으로 사용자 행동을 분석하고, 서비스 전반에서 발생하는 문제를 탐색하는 능력이 필요합니다. 또한, 기획자, 개발자 등 다양한 직군과 협력하여 최적의 솔루션을 찾아내는 협업 역량도 갖춰야 합니다.

디자인의 역할이 변화하는 지금, 단순한 시각적 요소를 넘어 사용자 경험을 설계하고 최적화하는 능력을 갖춘 디자이너가 되어야 한다고 생각합니다. 결국 UI/UX 디자이너는 단순한 화면 설계자가 아니라, 문제를 깊이 이해하고 해결하는 솔루션을 제안하는 전문가로 성장해야 할 것입니다.